财付通彩票在不断发展壮大,最近收到了一个需求:增加购彩提醒。

什么是购彩提醒呢?我们来看下面两张图例,这个需求就会一目了然:
【需求图示1】
【需求图示2】
看到这两张图,各位是否真的一目了然呢,还是有头晕目眩的感觉?
详细分析该需求,其实就是一句话:
提供两种方式,让用户在财付通彩票提供的所有彩种中选择需要提醒的彩种,并且需要设置或者自定义提醒的日期和时间。
所以结果就是上面这样复杂的图。
交互设计需要以用户为导向,以用户的思维来解决问题。因此在得知这样的需求之后,我立刻联系了产品经理,一同进行用户的分析以及需求的分析。
首先对用户进行精确的定位:
其一:每天或者频繁的买彩票的用户,很清晰自己的购买需求,这类用户是不需要别人对他进行提醒的;
其二:如果用户需要提醒,那么可能出现的情况是:
1)想买彩票,有购买的需求
2)有购买的经验,知道购彩时间的大概范畴,但是不刻意记住具体每期的开奖时间,有可能错过购彩时间
3)工作忙,错过购彩时间
4)不想每期都买,所以不想使用追号的功能
5)大部分购彩的用户都是只购买一种或者两种彩票。
在明确了用户的基本特征之后,就可以针对用户本身去进行设计了。
遵循用户的思路:
于是最初复杂的需求图就可以简化成这样一句话:
我要某某彩种在某某时间点提醒我购彩!
这样就简单了许多,接下来就需要把用户的理解转化为界面语言,同样也可以用一行界面就解决这个问题:
【默认状态】
【设置完成】
在这里仔细观察,可以发现提醒的途径由两种变成了一种,这也是经过仔细考量的,因为“QQ闹钟”和“QQ弹出消息”都是必须在登录QQ的状态下才有效,而登录了QQ之后,至于提醒的方式对用户来说并没有什么本质的区别了。
另外考虑到很多用户不了解“QQ闹钟”,所以用一行文字进行特性介绍及增加“详细了解”的外链。
总结一下:无论是产品经理还是交互设计,面对复杂的需求,需要把思考的对象互相转化一下,需要化繁为简。
站在对方的角度思考问题,这就是交互设计的基本能力之一:同理心。而以用户为中心是基本指导思想,用户导向是做交互设计和产品设计的基本方法论,这也是我继续努力的方向。